OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Proxy SIP
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Nous détectons actuellement un soucis au niveau du proxy SIP.
Il peut y avoir quelques soucis sur l'acheminement des appels.

Nous investigons actuellement sur ce point.


Update(s):

Date: 2014-05-26 22:13:23 UTC
Le fonctionnement de l'application semble correct.

Le problème, rencontré vendredi, a été corrigé dans cette version de patch.

En effet, au bout de plusieurs minutes, nous rencontrions des soucis de
performance avec les différents patchs que nous avions mis en place vendredi
suite à la survenue du problème.

Date: 2014-05-26 21:27:15 UTC
Le correctif est installé. Nous surveillons son bon fonctionnement.

Date: 2014-05-26 21:23:12 UTC
Notre constructeur nous a livré un patch.
Nous l'appliquons.

Date: 2014-05-23 16:29:42 UTC
Le constructeur a identifié deux problèmes relatifs au crash du proxy SIP, présent dans toutes les versions.
Un patch est en cours de préparation.
Un correctif temporaire est en place depuis cet après-midi.

Date: 2014-05-23 16:11:18 UTC
Notre constructeur prépare un correctif.

Date: 2014-05-23 13:53:53 UTC
La R&D de notre constructeur poursuit les analyses. Il a mis en place une cellule de crise afin de gérer le problème applicatif du proxy SIP,le plus rapidement possible.

De notre coté, nos analyses se poursuivent afin d'isoler la source du problème.
La situation est stable depuis plus d'une heure.



Date: 2014-05-23 12:51:08 UTC
Nous constatons actuellement que le dernier patch installé n'améliore pas le problème.

Nous analysons les captures prises lors du dernier crash et les croisons avec les logs Cirpack afin de définir avec le plus d'exactitude la cause du problème qui ne semble pas inhérent aux différentes versions des patchs.





Date: 2014-05-23 11:16:07 UTC
Le temps de réponse sur la dernière version du patch était trop long.

Nous avons donc appliqué un patch intermédiaire.

Nos tests d'appels sip semblent concluant, nous surveillons toute de même l'activité.



Date: 2014-05-23 11:05:54 UTC
Nous accusons encore des retards dans le traitement des messages SIP.

Les téléphones MGCP ne sont pas impactés.



Date: 2014-05-23 10:31:24 UTC
Le service revient à la normale.

Date: 2014-05-23 10:27:03 UTC
la base des enregistrements des téléphones n'a pas été gardé lors de la mise a jour.
Des appels entrants sont suspectible d'échoué pendant quelques minutes.
Au prochain enregistrement du téléphone, les appels entrants refonctionneront.
Les appels sortants ne sont pas impactés.


Date: 2014-05-23 10:22:02 UTC
La derniere version du proxy est installé et relancé.

Date: 2014-05-23 10:19:29 UTC
Nous installons une nouvelle version du proxy sip afin de corriger le problème.
Posted May 23, 2014 - 10:05 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.