OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
VAU92 et CHE78
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Les DSLAM VAU92-1-dsl et CHE78-1-dsl ne répondent plus au ping.

Update(s):

Date: 2016-11-13 14:48:57 UTC
L'opération est terminée, VAU92 et CHE78 sont à nouveau UP

Un mauvais cablage effectué par quelqu'un extérieur à OVH, et non autorisé semble avoit été effectué sur notre baie, entraînant le dysfonctionnement
La difficulté du diagnostique est venu du fait que le cablage a été changé sans notre permission

En reprenant le cablage de notre baie depuis le début, tout est revenu à la normale


Date: 2016-11-13 14:24:22 UTC
L'intervention se poursuit, les opérations perturbent le traffic du DSLAM CHE78, des perturbations sont à prévoir

Date: 2016-11-13 13:30:12 UTC
Le technicien est sur place, l'intervention commence

Date: 2016-11-13 00:16:39 UTC
Aucun technicien n'a pu se rendre sur place aujourd'hui. Cependant, une équipe sera sur place demain à 13h sur site afin de diagnostiquer et réparer la panne sur VAU92

Date: 2016-11-12 14:49:34 UTC
Le technicien n'a pas pu identifier la source de la panne jeudi soir
Nous essayons de déplacer un autre technicien dans la journée

Plus de détails concernant la panne : VAU92 est un NRA en cours de déménagement. Quand notre technicien est arrivé sur place, il a pu se rendre compte que presque tout le NRA était déjà vidé. En regardant notre équipement, il s'est rapidement aperçu que nos fibres avaient été débranchés sur la LIB FT
Grace à un recablage, on a pu refaire monter le NRA CHE78 qui est en pendulaire derrière VAU
Cependant du à un manque de matériel de mesure optique, nous n'avons pas pu identifier la cause de la panne à VAU

Date: 2016-11-10 20:07:56 UTC
Notre technicien est sur place, le site CHE78 est up

VAU92 est toujours down

Date: 2016-11-10 16:46:07 UTC
L'operateur fibre a identifié un défaut sur la LIB FT de Vaucresson ( VAU92 )

Un de nos techniciens arrive sur place pour faire plus de mesures et d'isoler le problème

Date: 2016-11-10 12:25:21 UTC
L'opérateur fibre se rend sur site

Date: 2016-11-10 09:36:51 UTC
Il semble y avoir une coupure fibre entre STC92 et VAU92

Impact : Les deux DSLAM en pendulaires VAU92 et CHE78 ne sont plus joignables

Nous contactons notre opérateur fibre
Posted Nov 10, 2016 - 09:30 UTC
This incident affected: Internet Access || FTTH.