OVHcloud Customer Services Status

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  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Système de paiement
Incident Report for Customer Service
Resolved
Un de nos prestataires de paiement rencontre des problèmes sur le traitement des paiements en USD et CAD.
Nous faisons le nécessaire pour passer les paiements USD et CAD sur un autre prestataire de paiement.

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One of our payment service provider encounters some troubles on USD and CAD payments.
We're doing our best to route CAD and USD payments through another provider.

Update(s):

Date: 2016-12-29 14:36:49 UTC
Le prestataire de paiement a été réintégré dans notre système de paiement après correction du problème de son côté.

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The faulty payment service provider fixed his problems and has been reenabled in our payment system.

Date: 2016-12-29 11:06:01 UTC
Le prestataire de paiement a été désactivé au niveau de notre système de paiement.

Nous surveillons les transactions en cours.

Pour les paiements unitaires (simple commande par exemple) : nous vous invitons à repasser un ordre de paiement CB de votre bon de commande. Les précédentes tentatives de paiement ont échoué, celles ci ne seront donc pas appliquées sur votre CB.

Pour les paiements liés à un renouvellement automatique : nos robots vont repasser sur votre service en renouvellement automatique et recréer une tentative de paiement. Rien n'est à faire de votre coté dans ce cas précis.

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The faulty payment service provider is disabled at the moment in our payment system.
We're currently monitoring the ongoing transactions.

For the one-shot payments (simple order, etc.) : Please retry a new payment of your order. The previous payment attempts have failed and won't be charged on your credit card.

For the auto renew payments : Our robots will retry to make a payment for your auto renew service. Nothing to do on your side for this precise case.
Posted Dec 29, 2016 - 10:18 UTC
This incident affected: Corporate websites || Corporate websites.