OVHcloud Customer Services Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Commande Canada / Canadian Order
Incident Report for Customer Service
Resolved
Bonjour,
Des perturbations sont en cours sur les commandes des sites Canadiens et US (temps de réponse anormalement lents).
Nous sommes en train de chercher la cause du problème.

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Hello,
Some issues are in-going on the order page of Canadian and US website (very slow queries).
We are investigating.

Update(s):

Date: 2017-03-07 17:09:43 UTC
Les lenteurs ont disparues depuis 17h.
Nous avons détectés qu'un changement de load-balancer à cette heure là aurait provoqué la résolution du problème. Nous vérifions nos infrastructures afin que le problème ne puisse pas se reproduire.

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Slowness have disappeared. We will finalize the inspection of the infrastructure in order that this problem won't happened again.

Date: 2017-03-06 18:53:39 UTC
Il semblerait que les lenteurs persistent sur la commande de serveurs dédiés.
Nous n'avons pas encore réussi à identifier la root-cause.
Nous vous tiendrons informé de la progression.

Ce problème n'empêche la génération d'une commande, le processus est seulement ralenti.

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It seems that the order process is still slow on Dedicated server order.
We haven't found the root-cause yet. We will keep you posted while we are digging.

This problem doesn't block the dedicated server order process, it only makes it less reactive.
Posted Mar 06, 2017 - 16:52 UTC
This incident affected: Corporate websites || Corporate websites.