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FS#25080 — Renouvellement automatique

Attached to Project— Manager
Amélioration
Tout
CLOSED
100%
Le nouveau système de renouvellement automatique vous permet de ne plus vous soucier de l'expiration de vos services, ceux-ci sont en effet renouvelés grâce au moyen de paiement que vous aurez défini lors de votre commande ou dans votre espace client.

Suite à la mise en place de ce nouveau système, voici les différents ajustements prévus :


# Paiement par anticipation

Il sera prochainement possible d'anticiper le renouvellement de votre service.

Depuis la page : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi, il vous est possible d'anticiper le paiement de votre service.

Cette fonctionnalité sera prochainement disponible directement dans votre espace client.

Vous pouvez à tout moment stopper le renouvellement automatique de votre service, en programmant une résiliation ou en anticipant le paiement.

Bien entendu, annuler la demande de résiliation est possible, vous repasserez en renouvellement automatique.


# Ajustement sur le tunnel de commande

Afin de clarifier la commande, vous retrouverez désormais la validation des contrats avant la configuration de votre renouvellement.

Un bouton "Payer ma commande" en haut du bon de commande vous amène aux différents moyens de paiement.

Quelques modifications textuelles ont été réalisées afin de clarifier certaines étapes de la commande.

Par la suite les étapes de configuration de votre renouvellement et de paiement de votre bon de commande seront fusionnées.



# Réorganisation de la partie "Facturation" dans l'espace client


La section "Facturation" est en cours d'amélioration, afin de rendre votre expérience client plus fluide.

Le menu "Mon Compte" de votre espace client contient dorénavant différents raccourcis comme "Mes services" ou "Mes commandes".



# Mise en place de filtres dans l'espace client sur la partie "Mes Services"


La page "Mes services" vous permet de gérer les renouvellements et résiliations de vos services, vous pouvez néanmoins rencontrer des difficultés à vous y retrouver lorsque vous disposez d'une grande quantité de services. Nous allons donc vous permettre de filtrer par "Type de service", "Type de renouvellement", "Date de prélèvement" ou par "Date de renouvellement".

Une partie de ces filtres existe déjà pour les clients disposant de moins de 300 services chez OVH, une amélioration est en cours afin d'augmenter le nombre de services.


# Groupes de facturation

Prochainement vous aurez la possibilité de créer des groupes de facturation qui vous permettront d'associer des moyens de paiement à chacun de ces groupes.
Date:  Monday, 21 August 2017, 14:09PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 07 June 2017, 16:16PM

Voici de nouvelles informations à propos des nouveautés prévues : 

# Ajustement sur le tunnel de commande

D'ici quelques jours, vous pourrez régler vos bons de commande grâce à l'un des moyens de paiements que vous aurez enregistré. 

# Mise en place de filtres dans l'espace client sur la partie "Mes Services"

Une limitation fixée à 300 services par NIC pour l'affichage des filtres sur la page "Mes Services" a été retirée ce jour.
D'autres filtres feront leur apparition par la suite. Nous vous proposerons par exemple sur cette page de pouvoir filtrer vos services par contact Facturation.
Cette page vous donnera la possibilité de réaliser des action en masses très simplement.


Comment by OVH - Wednesday, 14 June 2017, 15:58PM

Il est désormais possible de filtrer par "Contact Facturation" dans la section "Mes services" de votre espace client.


Comment by OVH - Friday, 23 June 2017, 15:29PM

Nous souhaitons partager avec vous les maquettes d'une prochaine option qui sera accessible dans l'interface client : Les groupes de facturation. Cela vous permettra d'obtenir des factures spécifiques par client et donc d'y associer les produits des clients finaux.

Pour chaque groupe de facturation, il vous sera également possible d'y ajouter des moyens de paiement différents. Un groupe de facturation, pour exister, doit être composé d'au moins 2 services. Vous avez donc la possibilité de mieux gérer la facturation par univers ou par clients.

Retrouvez sur ce lien les différentes maquettes : https://community.ovh.com/t/renouvellement-automatique-ce-qui-est-prevu/3162/5


Comment by OVH - Monday, 21 August 2017, 14:07PM

Les différentes features sont en cours d'implémentations.