OVHcloud Web Hosting Status

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  • Major Outage
  • Under maintenance
Connexion en SFTP
Incident Report for Web Cloud
Resolved
The SSH/SFTP access is not working if you use an execution environment 'legacy'.
We are looking for the origin of this issue

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Français :

La connexion aux serveurs SFTP n'est plus possible si vous utilisez un environnement d'exécution \"legacy\".
Nous investiguons sur ce comportement anormal.

Update(s):

Date: 2017-06-08 11:08:43 UTC
Un correctif a été appliqué sur l’ensemble des clusters. Les connexions SSH/SFTP sont à nouveau fonctionnelles.

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A fix has been deployed on all the clusters. SSH/SFTP connections are working well again.

Date: 2017-06-08 09:48:16 UTC
We are currently working on the patch.

But, if you need to access to your SSH immediately, we have a workaround that you could use.

If you don't have the line containing 'container.image' into your .ovhconfig file, that implies you use the default container called 'legacy'.

You can add the line 'container.image=legacy' into the .ovhconfig file and you will be able to connect on your webhosting with your ssh access.

We continue to fix the issue in order to restore the initial behavior.

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Français :

Nous sommes actuellement en train de travailler sur le patch.

Si vous souhaitez utiliser votre accés SSH, nous avons un fix temporaire que vous pouvez utiliser.
Si vous n'avez pas la ligne \"container.image\" dans votre fichier .ovhconfig, c'est que vous étiez sur la configuration par défault nommé legacy.

L'ajout de la ligne \"container.image=legacy\" dans votre ovhconfig évite de rentrer dans le bug.

Nous allons tout de même corriger la situation rapidement afin de rétablir le fonctionnement initial.

Date: 2017-06-08 09:24:03 UTC
Nous avons identifié la cause de ce dysfonctionnement et un correctif est en cours de préparation.

Suite à une mise à jour des environnements d’exécution legacy, le service `sshd` ne parvient plus à lire les fichiers `.ovhconfig` qui ne contiennent pas explicitement la configuration `container.image` ou qui contiennent des valeurs erronées.
Posted Jun 08, 2017 - 08:07 UTC
This incident affected: Web Hosting || Datacenter GRA (Cluster002, Cluster003, Cluster006, Cluster007, Cluster011, Cluster012, Cluster013, Cluster014, Cluster015, Cluster017, Cluster020, Cluster021, Cluster023, Cluster024, Cluster025, Cluster026, Cluster027, Cluster028, Cluster029, Cluster030, Cluster031).