OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Files d'appels / Contact Center Solution / SVI
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Mercredi 4 octobre, nous avons rencontré des instabilités
sur les serveurs virtualisés hébergeant les services Files d'Appels,
Contact Center Solution et SVI.

En raison d'un défaut sur l'infrastructure hébergeant ces VM,
les machines ont été migrées sur d'autres hosts, ce qui a généré
une charge importante sur des machines déjà très chargées.

Pour réduire la charge normale des machines, nous avons pris la décision
de doubler le nombre de machines virtuelles sur l'infrastructure,
ce qui nous permettra d'encaisser plus facilement les incidents
sur les hosts.

Un rééquilibrage totalement transparent des numéros est en cours,
aucune coupure de service n'est à prévoir.

Update(s):

Date: 2017-10-06 09:57:02 UTC
Une erreur dans la configuration de deux des clusters a impacté les appels sur ces clusters.

Les appels vers les membres de ces files étaient rejetés.

L'erreur a été corrigé, les appels sur ces clusters s'écoulent normalement.


Date: 2017-10-06 08:45:03 UTC
Les bonnes configurations ont été remises en place.

Date: 2017-10-06 08:33:04 UTC
Certaines configurations Contact Center Solution ont été migrées
en Files d'appels durant l'intervention.

Nous allons repasser sur ces cas afin de les remettre
dans la bonne configuration.
Posted Oct 05, 2017 - 15:55 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.