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FS#28818 — Contact Center Solution

Attached to Project— VoIP
Amélioration
Backend / Core
CLOSED
100%
Afin de valider une amélioration de qualité de voix sur les services de Contact
Center Solution, Files d'appels, et SVI, nous avons déployé un nouveau cluster.

Nous allons migrer des clients volontaires afin de valider les améliorations.
Date:  Monday, 29 January 2018, 19:10PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Wednesday, 24 January 2018, 17:37PM

Nous avons validé les améliorations de qualité sur les nouveaux clusters.

Nous allons donc procéder a la migration progressive de tous les services.

Les services concernés sont :
- Contact Center Solution
- Contact Center Solution (expert)
- Files d'appel
- Files d'appel (expert)
- SVI


La migration est totalement transparente pour le service.

Nous vous tiendrons informés de la progression sur cette tâche.


Comment by OVH - Thursday, 25 January 2018, 17:27PM

Les migrations ont commencé aujourd'hui et se déroulent correctement.

Nous avons migré ~25 % des clients.


Comment by OVH - Friday, 26 January 2018, 16:05PM

Nous avons migré ~65 % des clients.

Les nouveaux clusters se portent bien.


Comment by OVH - Monday, 29 January 2018, 19:10PM

Tous les clients sont maintenant migrés sur les nouveaux clusters.

Tout est OK de notre côté.