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FS#29463 — Proxy sip3.ovh.fr / Domaines marque blanche

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Notre proxy d'abonnés est rentré en surcharge.

Nous avons redémarré une instance de ce proxy.

Les établissements d'appels ont été impactés pendant cette surcharge.

Nous analysons la situation avec notre constructeur.


Date:  Tuesday, 23 January 2018, 02:47AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Friday, 19 January 2018, 10:55AM

La première analyse remonte une surcharge sur l'instance dédiée à notre domaine sip3.ovh.fr, et aux domaines marque blanche.
Cette limite est atteinte par les demandes de supervision dont la limite est plus importante.

Nous voyons avec notre équipementier pour ajouter une nouvelle instance sur ce proxy et ainsi répartir la charge.


Comment by OVH - Friday, 19 January 2018, 11:48AM

Afin de suivre l'évolution de la charge nous allons effectuer une modification dans la nuit de Dimanche 21 Janvier au Lundi 22 Janvier sur le proxy.

Nous allons ajouter une instance sur le proxy, qui sera dédiée à nos domaines marque blanche afin de ne plus atteindre la limite de l'instance actuelle.

Cette opération est effectuée de nuit afin de limiter au maximum l'impact sur le service. Les téléphones utilisant un domaine marque blanche devront se réenregistrer une fois la nouvelle instance montée. (C'est automatiquement effectué par le téléphone dés que son enregistrement est expiré).

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de l'intervention via cette tâche.


Comment by OVH - Monday, 22 January 2018, 00:39AM

Bonsoir,

Nous allons démarrer l'intervention. Une longue préparation est à faire en amont ainsi que des vérifications avant d'activer la nouvelle instance.

Nous devrions lancer la bascule entre 1h et 1h15.


Comment by OVH - Monday, 22 January 2018, 01:32AM

Suite à une erreur rencontrée dans la procédure lors de la préparation de l'activation de la nouvelle instance, nous préférons décaler l'intervention.

Nous avons pris toutes les traces nécessaires pour nous permettre d'enquêter à tête reposée sur le problème et d'effectuer sereinement l'intervention dans la nuit de lundi à mardi.


Comment by OVH - Monday, 22 January 2018, 23:53PM

Bonsoir,

Nous allons déplacer les domaines utilisant l'outbound proxy sur le port 5962 afin de lisser l'usage sur le proxy.

Nous démarrons la configuration, et vous tenons informé dés que l'instance est lancée.


Comment by OVH - Tuesday, 23 January 2018, 01:49AM

Le changement d'instance a été fait.

Les lignes enregistrées sur le port 5060 sont quasiment tous venus se réenregistrer. Les derniers ne vont pas tarder.

Les lignes enregistrées sur le port 5962 ont commencé à se réenregistrer.


Comment by OVH - Tuesday, 23 January 2018, 02:12AM

Les lignes bougées sur la nouvelle instance (celles qui utilisent l'outbound proxy et le port 5962) ont subi une perte de service
d'une durée de trente minutes avant de pouvoir venir se réenregistrer.

Cette perte de service est due à un défaut dans le chargement du module d'authentification lors du démarrage de la nouvelle instance.

Actuellement, 95 % des lignes se sont réenregistrées sur l'infrastructure.
Nous surveillons la remontée de toutes les lignes sur l'infrastructure.


Comment by OVH - Tuesday, 23 January 2018, 02:46AM

Plus de 99 % des lignes sont bien remontées.
Les quelques lignes qui ne sont pas encore remonté sont liées à des délais de register plus longs.

Dans le cas où une ligne ne remontrait vraiment pas, un reboot du téléphone SIP règlera la situation.