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FS#30419 — Relais de voix C5C

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Certains relais de voix de C5C semblent injoignable. Nous redémarrons le premier relais afin de s'assurer de la bonne reprise du trafic.
Date:  Tuesday, 13 March 2018, 01:12AM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Saturday, 10 March 2018, 18:32PM

Le service est rétabli, les relais sont de nouveaux opérationnels. Nous surveillons la reprise de l'activité.

C'est un effet de bord de la tâche FS#30420


Comment by OVH - Monday, 12 March 2018, 12:28PM

On nous remonte des défauts sur certains appels. Nous investiguons.


Comment by OVH - Monday, 12 March 2018, 12:29PM

Nous redémarrons un équipement de gestion afin de relancer le service.


Comment by OVH - Monday, 12 March 2018, 12:46PM

Nous avons sorti un équipement de la production.. Les erreurs dans les appels ne sont plus présentes. Nous analysons les traces.


Comment by OVH - Monday, 12 March 2018, 17:50PM

Nous allons effectuer un redémarrage de la couche gérant la communication entre le C5 et les différents équipements de voix (Relais, dsp etc). Cette opération coupera les communications établies, c'est pour cette raison qu'elle sera réalisée ce Mardi 13 Mars à partir de 01h.

Nous vous tenons informé via cette tâche de l'évolution.


Comment by OVH - Tuesday, 13 March 2018, 01:04AM

L'intervention va démarrer. Nous allons relancer le binaire qui gère les équipements. Nous vous tenons informé du résultat.


Comment by OVH - Tuesday, 13 March 2018, 01:12AM

La relance du binaire a été effectuée et l'équipement a repris un statut correct. Il est repassé en production et est fonctionnel.
Les logs ne montrent pas de défaut.