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FS#31088 — filerz46

Attached to Project— Web Hosting / CloudDB
Incident
P19 / Cluster002 (90plan)
CLOSED
100%
Les backups distant du filerz46 sont en cours de migration vers un nouveau serveur afin de répondre aux exigences de volumétrie.

Cette opération a été lancée le 19 mars 2018, et actuellement 77 % (13 Avril)sont transférées sur le nouveau serveur.  

Cette opération rajoute une charge supplémentaire à la charge de production pouvant entrainer des latences supérieurs à la normale sur cette solution de stockage de fichiers.Ce qui se traduit par des temps de chargement plus long et peut déclencher le passage de votre hébergement en maintenance ( erreur 503 ) pour soulager nos infrastructures.

Nous sommes contraint de maintenir cette opération, et ce malgrès ces perturbation de service, afin de protéger vos données en assurant un système de sauvegarde opérationnel.
Nous informons que la fin de cette opération et un retour à des performances standard est estimée à 1 semaine.

En parallèle, nous sommes en train de regarder les compensations au vu de la mauvaise qualité de service ce dernier mois.

Date:  Sunday, 06 May 2018, 14:50PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Thursday, 12 April 2018, 19:08PM

Nous continuons l'investigation


Comment by OVH - Friday, 13 April 2018, 12:02PM

Suite à des perturbations plus fortes du service ce matin nous mettons tout en œuvre pour réduire la charge du serveur le temps de la fin des opérations.
Nous supprimons en avance de phase les sauvegardes des clients partis depuis plus de 15 jours, nous avons l'habitude de les conserver 45 jours.


Comment by OVH - Friday, 13 April 2018, 16:23PM

Les opérations exceptionnels de nettoyage nous ont permis de faire aboutir le premier processus de sauvegarde.
Les performances du serveur ce sont notablement améliorées.
Cette nuit, les sauvegardes différentielles vont être relancées et devraient mobiliser les ressources du serveur dans des proportions moindres.
La fin des opérations et le retour à la normal devrait se faire en debut de semaine prochaine.


Comment by OVH - Tuesday, 17 April 2018, 09:07AM

Le serveur a récupéré son cycle normal de sauvegarde, il n'y a plus de perturbations sur le serveur