rssLink RSS for all categories
 
icon_orange
icon_green
icon_red
icon_orange
icon_red
icon_green
icon_green
icon_orange
icon_green
icon_blue
icon_green
icon_green
icon_green
icon_red
icon_orange
icon_red
icon_green
icon_green
icon_red
icon_red
icon_green
icon_green
icon_red
icon_blue
icon_orange
icon_green
icon_green
icon_green
icon_green
icon_green
icon_red
 

FS#31254 — Communications et CCS

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau interne
qui peut perturber les communications et les services de CCS.

Nous cherchons l'origine du problème en collaboration avec l'équipe réseau.
Date:  Friday, 20 April 2018, 10:45AM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  Le service est stable à présent.
Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 09:58AM

Une action sur un équipement réseau va être réalisée afin de stabiliser le service.


Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 10:01AM

Les appels des services CCS / Files d'appels / SVI viennent d'être reroutés sur d'autres infrastructures afin de contourner les équipements réseaux en difficulté.


Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 10:01AM

L'action a été réalisée, il reste néanmoins des pertes sur le réseau interne. Nous poursuivons les investigations avec l'équipe réseau.


Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 10:33AM

L'équipe réseau a ouvert une tâche FS#31255.

Un équipement réseau va être redémarré.


Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 10:35AM

Suite au redémarrage nous ne constatons plus de pertes sur le réseau interne. Nous restons en surveillance avec l'équipe réseau.


Comment by OVH - Friday, 20 April 2018, 10:44AM

Lors de l'analyse avec l'équipe réseau un défaut sur un équipement du cœur a été détecté provoquant des pertes sur notre réseau inter datacenter.

Cet équipement est doublé, la semaine passée lors d'un incident similaire l'équipe réseau a redémarré une des deux pattes de cet équipement stabilisant la situation.

La seconde pate a été redémarrée aujourd'hui suite aux perturbations à nouveau rencontrées. Un ticket a été ouvert auprès de l'équipementier afin d'approfondir l'analyse et de mener les actions nécessaires.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et faisons le nécessaire pour éviter un nouvel incident de ce type.

L'équipe VOIP