Nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau interne
qui peut perturber les communications et les services de CCS.
Nous cherchons l'origine du problème en collaboration avec l'équipe réseau.
Update(s):
Date: 2018-04-20 08:47:11 UTC Le service est stable à présent.
Date: 2018-04-20 08:44:49 UTC Lors de l'analyse avec l'équipe réseau un défaut sur un équipement du cœur a été détecté provoquant des pertes sur notre réseau inter datacenter.
Cet équipement est doublé, la semaine passée lors d'un incident similaire l'équipe réseau a redémarré une des deux pattes de cet équipement stabilisant la situation.
La seconde pate a été redémarrée aujourd'hui suite aux perturbations à nouveau rencontrées. Un ticket a été ouvert auprès de l'équipementier afin d'approfondir l'analyse et de mener les actions nécessaires.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et faisons le nécessaire pour éviter un nouvel incident de ce type.
L'équipe VOIP
Date: 2018-04-20 08:35:33 UTC Suite au redémarrage nous ne constatons plus de pertes sur le réseau interne. Nous restons en surveillance avec l'équipe réseau.
Date: 2018-04-20 08:33:50 UTC L'équipe réseau a ouvert une tâche FS#31255.
Un équipement réseau va être redémarré.
Date: 2018-04-20 08:01:52 UTC L'action a été réalisée, il reste néanmoins des pertes sur le réseau interne. Nous poursuivons les investigations avec l'équipe réseau.
Date: 2018-04-20 08:01:39 UTC Les appels des services CCS / Files d'appels / SVI viennent d'être reroutés sur d'autres infrastructures afin de contourner les équipements réseaux en difficulté.
Date: 2018-04-20 07:58:52 UTC Une action sur un équipement réseau va être réalisée afin de stabiliser le service.