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FS#31607 — Interconnexion Orange : Appels sortants et entrants

Attached to Project— VoIP
Maintenance
Backend / Core
CLOSED
100%
Bonjour,

Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic.

Nous vous tenons informé de l'évolution.
Date:  Wednesday, 16 May 2018, 11:35AM
Reason for closing:  Done
Additional comments about closing:  Incident termine.
Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 11:48AM

Le ticket ouvert chez Orange est pris en charge. Nous attendons un retour.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 11:55AM

Nous venons de recevoir les informations de la part d'Orange : un incident est actuellement en cours sur le réseau voix impactant le traffic entrant et sortant.

Nous vous tenons informé de l'évolution.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 14:37PM

Nous avons toujours des erreurs sur les appels. Orange nous informe que l'incident est toujours en cours de résolution de son cote.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 16:25PM

L'incident est toujours en cours chez Orange. Les perturbations sont identifiées sur les appels entrants et sortants. (Qualités, joignabilité )

Cet incident impact tous les opérateurs interconnectés avec Orange.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 16:42PM

Un point sur la situation est prévue vers 18h avec Orange. Nous vous informerons via cette tache.


Comment by OVH - Monday, 14 May 2018, 18:36PM

Le point avec Orange a été effectué.

La situation semble rétablie mais Orange ne sait pas affirmer si elle est due à la baisse du trafic.

Un nouveau point est prévu demain, en début de matinée. Nous vous tenons informé afin de vous communiquer les dernières informations.


Comment by OVH - Tuesday, 15 May 2018, 11:06AM

Bonjour,

Malheureusement l’incident chez Orange n'est pas résolu. Le trafic entrant et sortant est toujours impacté et concerne tout les opérateurs interconnectés avec Orange.

Nous avons revu notre stratégie de routage des appels sortants afin de vous éviter au maximum l'impact.

Nous vous tenons informé dés que nous avons de nouvelles informations.


Comment by OVH - Tuesday, 15 May 2018, 14:44PM

Point avec Orange a l'instant : amelioration ce midi lorsque le trafic est moindre, mais pas encore d'information sur la resolution de l'incident. Le service fourni par Orange est toujours degrade.

Nous vous tenons informe des le prochain point.


Comment by OVH - Tuesday, 15 May 2018, 17:51PM

Nous avons eu un retour d'Orange nous informant que l'incident est en passe d’être résolu.

Nous allons rouvrir le trafic demain, et surveiller la bonne reprise de celui-ci.

Nous vous tenons informe via cette tache.


Comment by OVH - Wednesday, 16 May 2018, 10:37AM

Bonjour,

L'incident semble bien termine, nous allons donc rouvrir le routage des appels sortants vers notre interconnexion.

Nous serons en surveillance sur l’écoulement du trafic afin de s'assurer que tout se passe correctement.


Comment by OVH - Wednesday, 16 May 2018, 10:50AM

Le routage est modifie, les appels sont de nouveau envoyé vers notre interconnexion Orange.

Nous surveillons les tickets d'appels.