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FS#3629 — rbx-10-c1 (réseau 87.98.222.0/24)
Attached to Project— Serveurs dédiés
| Incident | |
| RBX1 | |
| CLOSED | |
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Nous avons des problèmes sur ce routeur
nous cherchons la cause
Date: Sunday, 06 December 2009, 11:15AMnous cherchons la cause
Reason for closing: Done
Nous avons un problème hardware sur le routeur. Nous avons remplacé la carte #1 mais il s'avère que le problème persiste.
Nous remplacons maintenant la carte #2 mais le basculement vers la carte #1 s'est mal passé et le chassis a fait reset complet. Les machines sur le réseau 87.98.222.0/24 ont eu une coupure de qq minutes du réseau.
Le problème persiste. Nous remplacons de nouveau la #2 par une carte neuve.
Nous continuons les diagnostics. Nous avons éventuellement des problèmes sur plusieurs cartes (pourtant testées !) ou bien un souci sur le bus du chassis directement. Nous tournons actuellement avec une carte sur deux avec uplinks déportés sur carte #9 (uplinks de la carte sup détectés HS)
Nous nous préparons à remplacer le chassis en urgence. Cette opération provoquera une coupure de 20 minutes environ sur le réseau 87.98.222.0
Nous remplacons le chassis maintenant.
Correction par rapport à l'update ci-dessus. La situation étant stabilisée et l'origine du dysfonctionnement isolé (problème sur le slot1 du chassis au niveau du bus), et sauf nouvel incident d'ici là sur l'équipement, nous allons programmer le remplacement du chassis demain matin (04/12) à 06:00. La durée de la coupure sera comme annoncée plus haut de l'ordre de 20 minutes.
Nous démarrons l'intervention sur le chassis.
Le routeur ne redémarre pas y compris sur des superviseurs différents
Nous suspectons une panne sur l'un des autres modules. Nous démarrons le chassis carte par carte.
Le routeur est démarré,toutes cartes insérées. Nous tentons un nouveau redémarrage à froid pour en valider le fonctionnement.
Le routeur est revenu normalement suite au reboot à froid. Par contre, nous avons un défaut sur la carte de routage du module 1. Nous remplacons cette carte.
Un nouveau problème est survenu sur la carte de routage sur module 2 cette fois. Le cpu sur cette carte était saturé. Nous avons remédié au problème en basculant le trafic temporairement sur la carte de routage du module 1. En rebasculant ensuite le routage sur les 2 cartes, le problème a disparu. Peut être un effet de bord des manips effectuées ce matin...
Nous continuons cependant à tenir ce routeur à l'oeil.