OVHcloud Web Hosting Status

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  • Under maintenance
Lignes SIP sur modems XDSL
Incident Report for Web Cloud
Resolved
Nous avons des remontées de téléphones SIP derrière ou sur un modem qui n'arrive plus à s'enregistrer.

Un reboot du modem permet de corriger le problème.

Nous investiguons.

Update(s):

Date: 2019-01-24 16:49:35 UTC
Le patch a été appliqué sur les modèles suivants:
- Zyxel VMG8924-B10D
- Zyxel VMG8823-B50B

Date: 2019-01-24 14:27:39 UTC
Le patch a été appliqué sur les modèles suivants :
- TG799vac

Date: 2019-01-24 12:19:02 UTC
Le patch a été appliqué sur les modèles suivants :
- TG784
- TG788vn
- TG789vn

Date: 2019-01-24 10:17:42 UTC
A titre préventif le patch va être appliqué sur les autres modems que le TG788vn_v2

Date: 2019-01-24 00:49:46 UTC
Le patch a été correctement appliqué

Date: 2019-01-23 16:51:52 UTC
Les tests sont concluants. Nous appliquons le patch sur le reste des modems concernés au cours de la nuit.

Date: 2019-01-22 17:08:17 UTC
Nous appliquons cette nuit le correctif sur 10% des modems concernés.


Date: 2019-01-22 14:24:22 UTC
Nous allons déployer progressivement une modification de la stack SIP pour les modems TG788VN_V2.

Date: 2019-01-22 08:26:02 UTC
Le problème été identifié au niveau de la stack SIP du modem, qui envoie une réponse SIP \"486 Busy\" lors de ses échanges avec le serveur SIP.

Nous sommes en train de valider une nouvelle configuration de la stack SIP pour les modems Technicolor TG788VN_V2 impactés.

Date: 2019-01-21 09:53:00 UTC
La root cause n'a pas encore été isolé.

Les points communs sont qu'il s'agit de ligne SIP sur le modèle de modem Technicolor TG788VN_V2.

Dans certains cas rencontrés, le reboot n'a pas été suffisant et une reconfiguration de la téléphonie a permis de corriger le défaut.

Les investigations se poursuivent.
Posted Jan 18, 2019 - 10:40 UTC
This incident affected: VoIP || Core Network.