OVHcloud Web Hosting Status
Current status
Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
Interconnexion Bouygues Telecom
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur certains appels entrants passant par notre interconnexion avec Bouygues Teleocm.
Nous investiguons.
Update(s):
Date: 2020-12-11 13:37:33 UTC
Synthèse des dernières investigations :
L'incident concerne la partie DNS de notre infrastructure d'interconnexion. (Cette partie est utilisée pour deux choses : connaître la destination d'un numéro de téléphone / joindre notre cœur de routage)
Notre proxy a rencontré des erreurs lors des requêtes effectuées vers ces DNS, provoquant l’isolation de la partie routage : pour le proxy, elle était devenue injoignable.
Nous avons mené deux actions suite à cet incident :
- Un contact auprès de notre équipementier pour améliorer la gestion DNS en cas indisponibilités (Augmentation du cache / Meilleure connaissance des mécanismes du proxy en cas de défaillance des DNS)
- Nous étudions une solution d’amélioration de nos DNS utilisés
Date: 2020-12-10 10:51:08 UTC
L'incident étant clos, nous fermons cette tâche travaux mais vous tiendrons informés de l'origine exacte une fois les investigations terminées.
Date: 2020-12-09 18:08:37 UTC
La cause de indisponibilité est bien liée aux DNS utilisés pour joindre notre core et pour résoudre la destination d'un numéro appelé (enum).
La cause du dysfonctionnement de la partie DNS n'est pas encore identifiée.
Date: 2020-12-09 17:10:43 UTC
La situation a commencer à se dégrader à partir de 16h11. Nous avons perdu la communication avec notre core.
Nous continuons de lire les logs pour comprendre le cheminement exact de l'incident.
Date: 2020-12-09 16:54:41 UTC
Le service est rétabli. Nous investiguons sur la root cause, il semble qu'il y a eu un dysfonctionnement sur la partie DNS isolant la communication entre notre SBC et l'accès à l'infrastructure d'abonnés et services.
Nous vérifions les logs afin de retracer l'incident.
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur certains appels entrants passant par notre interconnexion avec Bouygues Teleocm.
Nous investiguons.
Update(s):
Date: 2020-12-11 13:37:33 UTC
Synthèse des dernières investigations :
L'incident concerne la partie DNS de notre infrastructure d'interconnexion. (Cette partie est utilisée pour deux choses : connaître la destination d'un numéro de téléphone / joindre notre cœur de routage)
Notre proxy a rencontré des erreurs lors des requêtes effectuées vers ces DNS, provoquant l’isolation de la partie routage : pour le proxy, elle était devenue injoignable.
Nous avons mené deux actions suite à cet incident :
- Un contact auprès de notre équipementier pour améliorer la gestion DNS en cas indisponibilités (Augmentation du cache / Meilleure connaissance des mécanismes du proxy en cas de défaillance des DNS)
- Nous étudions une solution d’amélioration de nos DNS utilisés
Date: 2020-12-10 10:51:08 UTC
L'incident étant clos, nous fermons cette tâche travaux mais vous tiendrons informés de l'origine exacte une fois les investigations terminées.
Date: 2020-12-09 18:08:37 UTC
La cause de indisponibilité est bien liée aux DNS utilisés pour joindre notre core et pour résoudre la destination d'un numéro appelé (enum).
La cause du dysfonctionnement de la partie DNS n'est pas encore identifiée.
Date: 2020-12-09 17:10:43 UTC
La situation a commencer à se dégrader à partir de 16h11. Nous avons perdu la communication avec notre core.
Nous continuons de lire les logs pour comprendre le cheminement exact de l'incident.
Date: 2020-12-09 16:54:41 UTC
Le service est rétabli. Nous investiguons sur la root cause, il semble qu'il y a eu un dysfonctionnement sur la partie DNS isolant la communication entre notre SBC et l'accès à l'infrastructure d'abonnés et services.
Nous vérifions les logs afin de retracer l'incident.
This incident affected: VoIP || Core Network.