OVHcloud Web Hosting Status

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  • Under maintenance
[aSBC4] Correctif
Scheduled Maintenance Report for Web Cloud
Completed
Bonjour,

Nous allons déployer un correctif permettant de corriger une faille du SBC sur un type de call flow particulier. (Risque de redémarrage de la stack SIP du SBC)

Ce correctif a été testé et validé sur notre plateforme de test.
L'impact sera limité : 1 à 5 secondes lors du redémarrage de l'instance.

Nous allons déployer ce correctif la nuit du 20 au 21 Janvier 2021 à partir de 23h50.

Cette intervention concerne :

- SBC4

Nous vous tiendrons informés via cette tâche de l'évolution de l'intervention.

~~~~~~

Hello,

We will deploy a patch on our SBC's for potential crash of stack sip with particular call flow.

This patch is validated and tested in our lab.
The impact are 1 to 5 seconds for each instance restarted.

We are doing that the night of 20 to 21 January, at 23h50.

Impacted SBC's :

- SBC4

Will keep you informed during the task here.

Update(s):

Date: 2021-02-12 00:37:53 UTC
Dernière instance relancée avec succès. L'intervention est terminée.

Date: 2021-02-12 00:36:02 UTC
Quatrième instance relancée avec succès. Nous terminons par la cinquième.

Date: 2021-02-11 23:58:29 UTC
Troisième instance relancée, nous attaquons la quatrième.

Date: 2021-02-11 23:46:56 UTC
Seconde instance relancée avec succès, nous passons à la troisième.

Date: 2021-02-11 23:33:46 UTC
La première instance a été réalisée avec succès. Nous relançons la seconde instance.

Date: 2021-02-11 23:12:39 UTC
Nous relançons la première instance.

Date: 2021-02-11 23:04:46 UTC
Bonsoir,

L’intervention démarre. Nous préparons le proxy à recevoir le correctif

Date: 2021-02-09 17:38:24 UTC
La cause du dysfonctionnement a été trouvée et peut être corrigée.
Lors de l'upgrade du SBC en version 6.4 un bug a été introduit sur la base mémoire gérant la partie REGISTER du proxy. Ce bug a été corrigé par notre équipementier depuis, mais nécessite de réinitialiser cette base.

Nous allons donc procéder à cette nouvelle intervention sur SBC4 la nuit du 11 au 12 Février 2021. Lors du rechargement du proxy, il y aura des perturbations sur les enregistrements
et l'établissement des communications durant 1 à 2 minutes.

Afin de limiter l'impact nous ferons le rechargement du proxy instance par instance. (5 sur ce proxy)

Nous vous tiendrons informés via cette tâche de l'évolution de l'intervention.

Date: 2021-02-05 00:08:23 UTC
L'intervention est terminée.

Date: 2021-02-04 23:44:26 UTC
L'instance 0 est de nouveau pleinement opérationnelle.

Date: 2021-02-04 23:31:42 UTC
l'instance 0 ne semble pas repartir comme prévue ,nous poursuivons l’analyse.

Date: 2021-02-04 23:26:19 UTC
Les traces sont récupérées, le binaire redémarre.

Date: 2021-02-04 23:17:43 UTC
Nous allons procéder au redémarrage du binaire, les enregistrements et les établissements d'appels peuvent être perturbés.

Date: 2021-02-04 23:12:04 UTC
Bonsoir,

L'intervention va démarrer. Nous préparons la configuration spécifique sur le SBC.

Date: 2021-02-03 15:13:17 UTC
Bonjour,

Nous allons effectuer une intervention sur SBC4 la nuit du 4 au 5 Février à partir de 23h50.
Cette intervention est dans la continuité de la précédente afin de déterminer la cause des perturbations avec le nouveau correctif. Cette intervention permettra de générer un export des paramètres et des données utilisées lors du lancement du binaire.

L'intervention relancera à deux reprises le binaire de l'instance 0, ayant pour effet de perturber durant 30 secondes les enregistrements des téléphones et les établissements d'appels.

Nous vous tiendrons informés via cette tâche de l'évolution de l'intervention.

Date: 2021-01-25 23:57:51 UTC
L'instance et le test sont effectués. Une relance du proxy a été faite suite à la manœuvre : la brique de gestion des restrictions IP a été perturbée. La situation est complètement rétablie, l'intervention est terminée.

Date: 2021-01-25 23:20:09 UTC
Tout est prêt, nous lançons l'instance.

Date: 2021-01-25 23:06:05 UTC
Bonsoir,

L'intervention va démarrer. Nous préparons la configuration. Pas d'impact à prévoir.

Date: 2021-01-25 18:10:38 UTC
Bonjour,

Dans la nuit du 25/01 au 26/02 nous allons démarrer une nouvelle instance sur SBC4 avec des options spécifiques afin de récupérer des logs pour diagnostiquer la cause du crash lors de l'application du patch le 21/01.
Pas d'impact à prévoir sur le trafic.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de l'intervention.

Date: 2021-01-20 23:27:15 UTC
Malheureusement l'instance ne s'est pas relancée correctement. (Impact prévu : 1 à secondes, impact ressenti ~45/50 secondes)

Les traces sont prises pour analyse avec notre équipementier. Nous stoppons l'intervention pour cette nuit.

Date: 2021-01-20 23:20:35 UTC
Le patch est déployé, nous allons redémarrer la première instance.

Date: 2021-01-20 23:09:39 UTC
Bonsoir,

Nous démarrons la maintenance.
SBC3 ne sera pas impacté par l'opération, la version utilisée n'est pas concernée.

Nous déployons le patch sur SBC4, puis nous démarrerons les relances en second temps.Pas d'impact à prévoir pour le moment.
Posted Jan 20, 2021 - 14:42 UTC
This scheduled maintenance affected: VoIP || Core Network.