OVHcloud Web Hosting Status

Current status
Legend
  • Operational
  • Degraded performance
  • Partial Outage
  • Major Outage
  • Under maintenance
Proxys d'interconnexions AC-TH2-1 : mise à jour
Scheduled Maintenance Report for Web Cloud
Completed
Bonjour,

Pour faire suite à la tâche FS#48064 nous avons reçu le firmware définitif de notre équipementier corrigeant les dysfonctionnement rencontrés sur la stack DNS de nos SBC.

Cette mise à jour sera déployée dans la nuit du 27 au 28 Avril 2021. L'intervention sera sans impact sur le service.

Nous vous tiendrons informés via cette tâche du bon déroulement de l’intervention.


Update(s):

Date: 2021-04-28 07:33:56 UTC
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Explications sur l'interruption de cette nuit :

L'incident a démarré le 28 Avril à 00h50 et est résolu le 28 Avril à 08h57.
• La nuit du 28 Avril 2021 nous avons déployé la dernière image sur notre cluster de SBC localisés à TH2 et portant l'interconnexion Bouygues Telecom (trafic entrant sur notre réseau) Cette mise à jour a pour but de corriger les pertes de la stack DNS du cluster (cf FS#48064)
• A 00h50, après la mise à jour du nœud, le cluster est rentré en configuration dite minimale (sans aucunes fonctionnalités d'appels) suite à un défaut de configuration de notre équipementier.
• Ouverture d'un ticket \"Urgent\" à 01h00 (Plus haute criticité) afin d'obtenir une assistance technique
• Prise en charge du ticket et escalade à l'équipe compétente
• Réception de la configuration corrigée du service à 08h57 le 28 Avril 2021

Nous avons ouvert une discussion avec notre équipementier pour que cette situation ne se représente plus. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée durant l'incident.

Date: 2021-04-28 07:11:50 UTC
Le nœud passif est à jour et en service. Intervention terminée.

Date: 2021-04-28 07:00:44 UTC
Le nœud actif utilise la nouvelle image mise à jour. Le passif est en train de se synchroniser afin d'utiliser cette mise à jour également.

Date: 2021-04-28 06:59:16 UTC
Le service est rétabli, les appels s'écoulent à présent.

Date: 2021-04-28 06:11:20 UTC
Le ticket est toujours en cours, la situation devrait se débloquer prochainement.

Date: 2021-04-28 01:00:43 UTC
Le ticket a été escaladé, nous attendons un retour.

Date: 2021-04-28 00:31:29 UTC
L'incident est pris en charge chez notre équipementier et est toujours en cours.
Dernière communication à 02h31.

Date: 2021-04-27 22:59:53 UTC
La mise à jour à échouée, le cluster est dégradé. Les appels provenant de l’interconnexion Bouygues Telecom ne sont pas traités.
Un ticket est ouvert chez notre équipementier.

Date: 2021-04-27 22:29:39 UTC
Package appliqué sur le premier nœud du cluster, la bascule a été effectuée, le second nœud du cluster est en cours de mise à jour.

Date: 2021-04-27 22:20:07 UTC
Mise à jour en cours sur le cluster. Première étape : application du package.

Date: 2021-04-27 22:16:10 UTC
Le package de mise à jour est en cours d'upload sur le cluster.

Date: 2021-04-27 22:15:13 UTC
Bonsoir,

Nous démarrons la mise à jour. Pas d'impact à prévoir sur le service.
Posted Apr 26, 2021 - 11:49 UTC
This scheduled maintenance affected: VoIP || Core Network.