OVHcloud Web Hosting Status
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Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
Collecte
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Bonjour,
Nous détectons des instabilités sur le réseau de Collecte, nous investiguons.
Update(s):
Date: 2021-05-28 08:45:55 UTC
Le suivi de l'impact sur l'éligibilité et la prise de commande se poursuit sur cette tâche: FS#50796
Date: 2021-05-28 07:51:10 UTC
Mise à jour 09h40 :
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Suite aux reconfiguration des équipements de cœur de réseaux hier soir, nous confirmons la restauration du trafic client comme annoncé ce matin à 1am.
Par contre, nous avons toujours une problématique d’accès à notre portail d’éligibilité, commande et ticketing.
Nos équipes restent mobilisées pour rétablir l’accès dès que possible.
\"
Date: 2021-05-28 05:59:53 UTC
La reconfiguration des équipements ont permis la restauration du trafic. Si vous constatez toujours un dysfonctionnement sur votre accès, merci d’effectuer un redémarrage du modem. Toutes nos excuses pour cet incident.
Date: 2021-05-27 23:22:38 UTC
Update 01:20
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Les actions de reconfiguration de nos équipements de coeur de réseaux ont permis la restauration du trafic. En cas de dysfonctionnement constaté de certains liens client, merci d’effectuer un redémarrage des équipements client, et d’ouvrir un ticket auprès du STC. Nous gardons le réseau en monitoring.
Toutes nos excuses pour cet incident
\"
Date: 2021-05-27 21:58:47 UTC
update 23:58
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Nos équipes continuent à travailler sur plusieurs sites pour reconfigurer les équipements de coeur de réseaux. Ces actions permettent une restauration partielle et progressive du trafic sur les sites concernés, notamment à Paris. Les actions de résolution se poursuivent jusqu’au rétablissement total. Prochain update 28/05 01:00am CET
\"
Date: 2021-05-27 21:16:01 UTC
Mise à jour 23h :
La quasi-totalité des accès impactés sont remontés.
Un reboot manuel du modem peut permettre une reprise de connectivité plus rapide.
Date: 2021-05-27 19:44:03 UTC
update 21:43
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Suite à la perte de notre réseau backbone 100G depuis 16h08, nos équipes travaillent à la restoration des configurations de ces équipements de cœur de réseaux, afin de progressivement rétablir le trafic client. Nous avons actuellement des équipes en cours d’intervention à Paris, Lyon et Strasbourg. D’autres équipes sont en route vers les sites de Toulouse et Nantes. Prochain update à 22h30 CET.
\"
Date: 2021-05-27 18:39:33 UTC
update 20:38
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
on est en pleine réinjection des backups confs sur les équipements coeur de réseau. On dévrait récupérer ceux-là assez rapidement.
\"
Date: 2021-05-27 16:33:50 UTC
Mise à jour de 18:30
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Nous avons perdu les configurations de nos équipements ‘cœur de réseaux de transmission’ et nous avons besoin d’intervenir localement sur les sites afin de restaurer ces configurations.
Nos techniciens sont déjà présents sur plusieurs de nos sites parisiens ainsi que sur notre site principal lyonnais.
Nos équipes sont totalement mobilisées afin de rétablir l’ensemble des services au plus vite et nous vous tiendrons informés dès que possible.
\"
Date: 2021-05-27 15:43:38 UTC
La cause de l'incident a été identifiée sur la configuration d'équipements de transport réseau de l'opérateur de collecte.
Des interventions sur les sites sont nécessaires afin de corriger la configuration et de relancer les équipements impactés.
Date: 2021-05-27 14:51:42 UTC
L'opérateur de collecte a identifié l'incident sur ces équipements réseaux.
Date: 2021-05-27 14:35:19 UTC
Une coupure nationale affectant une partie des accès est survenue vers 16h, concernant tous les opérateurs de collecte.
Les accès sont remontées immédiatement sur les collectes SFR et Axione.
Sur les collectes Orange et KOSC seule une partie des accès impactés est remontée pour le moment.
Nous sommes en contact avec l'opérateur de collecte pour poursuivre les investigations.
Nous détectons des instabilités sur le réseau de Collecte, nous investiguons.
Update(s):
Date: 2021-05-28 08:45:55 UTC
Le suivi de l'impact sur l'éligibilité et la prise de commande se poursuit sur cette tâche: FS#50796
Date: 2021-05-28 07:51:10 UTC
Mise à jour 09h40 :
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Suite aux reconfiguration des équipements de cœur de réseaux hier soir, nous confirmons la restauration du trafic client comme annoncé ce matin à 1am.
Par contre, nous avons toujours une problématique d’accès à notre portail d’éligibilité, commande et ticketing.
Nos équipes restent mobilisées pour rétablir l’accès dès que possible.
\"
Date: 2021-05-28 05:59:53 UTC
La reconfiguration des équipements ont permis la restauration du trafic. Si vous constatez toujours un dysfonctionnement sur votre accès, merci d’effectuer un redémarrage du modem. Toutes nos excuses pour cet incident.
Date: 2021-05-27 23:22:38 UTC
Update 01:20
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Les actions de reconfiguration de nos équipements de coeur de réseaux ont permis la restauration du trafic. En cas de dysfonctionnement constaté de certains liens client, merci d’effectuer un redémarrage des équipements client, et d’ouvrir un ticket auprès du STC. Nous gardons le réseau en monitoring.
Toutes nos excuses pour cet incident
\"
Date: 2021-05-27 21:58:47 UTC
update 23:58
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Nos équipes continuent à travailler sur plusieurs sites pour reconfigurer les équipements de coeur de réseaux. Ces actions permettent une restauration partielle et progressive du trafic sur les sites concernés, notamment à Paris. Les actions de résolution se poursuivent jusqu’au rétablissement total. Prochain update 28/05 01:00am CET
\"
Date: 2021-05-27 21:16:01 UTC
Mise à jour 23h :
La quasi-totalité des accès impactés sont remontés.
Un reboot manuel du modem peut permettre une reprise de connectivité plus rapide.
Date: 2021-05-27 19:44:03 UTC
update 21:43
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Suite à la perte de notre réseau backbone 100G depuis 16h08, nos équipes travaillent à la restoration des configurations de ces équipements de cœur de réseaux, afin de progressivement rétablir le trafic client. Nous avons actuellement des équipes en cours d’intervention à Paris, Lyon et Strasbourg. D’autres équipes sont en route vers les sites de Toulouse et Nantes. Prochain update à 22h30 CET.
\"
Date: 2021-05-27 18:39:33 UTC
update 20:38
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
on est en pleine réinjection des backups confs sur les équipements coeur de réseau. On dévrait récupérer ceux-là assez rapidement.
\"
Date: 2021-05-27 16:33:50 UTC
Mise à jour de 18:30
Voici la communication de l'opérateur de collecte :
\"
Nous avons perdu les configurations de nos équipements ‘cœur de réseaux de transmission’ et nous avons besoin d’intervenir localement sur les sites afin de restaurer ces configurations.
Nos techniciens sont déjà présents sur plusieurs de nos sites parisiens ainsi que sur notre site principal lyonnais.
Nos équipes sont totalement mobilisées afin de rétablir l’ensemble des services au plus vite et nous vous tiendrons informés dès que possible.
\"
Date: 2021-05-27 15:43:38 UTC
La cause de l'incident a été identifiée sur la configuration d'équipements de transport réseau de l'opérateur de collecte.
Des interventions sur les sites sont nécessaires afin de corriger la configuration et de relancer les équipements impactés.
Date: 2021-05-27 14:51:42 UTC
L'opérateur de collecte a identifié l'incident sur ces équipements réseaux.
Date: 2021-05-27 14:35:19 UTC
Une coupure nationale affectant une partie des accès est survenue vers 16h, concernant tous les opérateurs de collecte.
Les accès sont remontées immédiatement sur les collectes SFR et Axione.
Sur les collectes Orange et KOSC seule une partie des accès impactés est remontée pour le moment.
Nous sommes en contact avec l'opérateur de collecte pour poursuivre les investigations.
This incident affected: Internet Access || FTTH.