Start time : 06/07/2021 14:30 UTC
Service impact : CCS (contact center solution)
root cause : The freeswitch software was saturated in ghost calls around 14:30 UTC, and we have switcher over on the passive node. This operation was not without impact; all active calls were cut at around 14:40 UTC.
Ongoing actions : Investigating
Next update max : 06/07/2021 14:45 UTC
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heure de début : 06/07/2021 14:30 UTC
service impacté : CCS (contact center solution)
nature du probleme : Le logiciel freeswitch était saturé d'appels fantômes vers 14h30 UTC, et nous avons basculé sur le nœud passif. Cette opération n'a pas été sans impact ; tous les appels actifs ont été coupés vers 14h40 UTC.
Actions en cours : Investigations menées
Prochaine mise à jour : 06/07/2021 14:45 UTC
Update(s):
Date: 2021-07-06 15:36:37 UTC Start Time : 06/07/2021 14:30 UTC
End Time : 06/07/2021 14:50 UTC
Service impact : CCS
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Heure de début : 06/07/2021 14:30 UTC
heure de fin : 06/07/2021 14:50 UTC
Service impacté : CCS