OVHcloud Web Hosting Status
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Legend
- Operational
- Degraded performance
- Partial Outage
- Major Outage
- Under maintenance
[xDSL/FTTH] - ACS/Modems
Incident
Report for Web Cloud
Resolved
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : Unknown
Ongoing actions : We are searching for the root-cause.
Next update max : 19/07/2021 12:00 UTC
-----------------------------
Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Causes de l'impact : Inconnu
Actions en cours : Nous recherchons la cause de ces instabilités.
Prochaine mise à jour : 19/07/2021 12:00 UTC
Update(s):
Date: 2021-07-19 16:04:48 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
End Time : 19/07/2021 15:45 UTC
Current status : Resolved
________________________________
Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Nous avons identifié la cause des instabilités au niveau de la charge des bases de données.
heure de fin : 19/07/2021 15:45 UTC
status : résolu
Date: 2021-07-19 13:58:49 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : We have identified the cause of instabilities in the database load.
Ongoing actions :
Initial optimizations have been carried out to reduce the error rate for API requests by 50%.
We continue to work on the topic for nominal feedback.
Next update max : 20/07/2021 08:00 UTC
-----------------------------
Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Nous avons identifié la cause des instabilités au niveau de la charge des bases de données.
Actions en cours : Des premières optimisations ont été réalisées permettant de réduire de 50% le taux d'erreurs aux requêtes API.
Nous continuons de travailler sur le sujet pour un retour nominal
Prochaine mise à jour : 20/07/2021 08:00 UTC
Date: 2021-07-19 11:50:50 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : Unknown
Ongoing actions : The investigations are still ongoing
Next update max : 19/07/2021 14:00 UTC
-----------------------------
Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Causes de l'impact : Inconnu
Actions en cours : Les investigations sont toujours en cours.
Prochaine mise à jour : 19/07/2021 14:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : Unknown
Ongoing actions : We are searching for the root-cause.
Next update max : 19/07/2021 12:00 UTC
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Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Causes de l'impact : Inconnu
Actions en cours : Nous recherchons la cause de ces instabilités.
Prochaine mise à jour : 19/07/2021 12:00 UTC
Update(s):
Date: 2021-07-19 16:04:48 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
End Time : 19/07/2021 15:45 UTC
Current status : Resolved
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Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Nous avons identifié la cause des instabilités au niveau de la charge des bases de données.
heure de fin : 19/07/2021 15:45 UTC
status : résolu
Date: 2021-07-19 13:58:49 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : We have identified the cause of instabilities in the database load.
Ongoing actions :
Initial optimizations have been carried out to reduce the error rate for API requests by 50%.
We continue to work on the topic for nominal feedback.
Next update max : 20/07/2021 08:00 UTC
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Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Nous avons identifié la cause des instabilités au niveau de la charge des bases de données.
Actions en cours : Des premières optimisations ont été réalisées permettant de réduire de 50% le taux d'erreurs aux requêtes API.
Nous continuons de travailler sur le sujet pour un retour nominal
Prochaine mise à jour : 20/07/2021 08:00 UTC
Date: 2021-07-19 11:50:50 UTC
Start time : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impact : We are detecting some instabilities on ACS service that could impact configuration changes on ADSL, VDSL and FTTH modems. Please don't reset your modem during this incident.
Root causes : Unknown
Ongoing actions : The investigations are still ongoing
Next update max : 19/07/2021 14:00 UTC
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Heure de début : 19/07/2021 06:00 UTC
Services impactés : Nous détectons des instabilités au niveau du service ACS qui peut impacter les demandes de changement de configuration des modems ADSL, VDSL ou FTTH. Veuillez ne pas réinitialiser votre modem pendant cet incident.
Causes de l'impact : Inconnu
Actions en cours : Les investigations sont toujours en cours.
Prochaine mise à jour : 19/07/2021 14:00 UTC
This incident affected: Internet Access || FTTH.