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FS#5307 — Perturbation sur les livraisons de certificats SSL
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| CLOSED | |
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En raison du changement de politique de Comodo, les opérations sur les certificats SSL sont fortement ralenties.
Nous travaillons à la résolution du problème.
Date: Friday, 24 June 2011, 19:25PMNous travaillons à la résolution du problème.
Reason for closing: Done
Additional comments about closing: Le nouveau mode DCV fonctionne correctement.
Délais constatés :
Les refactorisations prennent environ 2 jours.
Les créations et renouvellements sont faits dans les 24h.
Les refactorisations de certificats business à attacher sur hébergement mutualisé sont plus longues et peuvent aller jusqu'à 1-2 semaines.
Le processus de validation manuelle de Comodo, qui ralentit fortement les opérations, devrait cesser avant la fin du mois.
Pour les certificats business, nous sommes passés en mode DCV, ce qui signifie que vous recevrez un e-mail avec un code de validation a entrer sur notre site, cela permet de supprimer la phase de validation manuelle imposée par Comodo depuis Mars. Pour les commandes déjà en cours, nous vous demanderons de choisir une adresse e-mail lors de l'appel téléphonique. Pour les nouvelles, cette information vous sera demandée directement lors de la commande.
Les validations restent manuelles pour les certificats standards pour l'instant, nous passerons également en mode DCV d'ici quelques jours. Le processus de commande vous demande cependant déjà de choisir une adresse e-mail, de cette façon le basculement en mode DCV se fera plus facilement.
L'attachement des certificats business sur le mutualisé est beaucoup plus rapide que précédemment, en général de l'ordre de quelques heures à 1 jour.
Les certificats standards sont maintenant en mode DCV, comme les business.
Cela signifie que pour les certificats standard, le processus est de nouveau automatique de bout en bout.
Nous sommes de retour aux délais de livraison nominaux (en dessous des 30 minutes, sous réserve de votre réponse rapide au mail de validation).
L'attachement des certificats business sur les hébergements mutualisés est également de retour à des délais normaux, entre 0 et 2 heures.