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FS#9530 — Centrale telephonique

Attached to Project— VoIP
Incident
Backend / Core
CLOSED
100%
Un incident est en cours sur la centrale téléphonique.
Date:  Thursday, 17 October 2013, 19:21PM
Reason for closing:  Done
Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 17:12PM

L'équipement de secours a pris le relai. Nous cherchons l'origine du problème.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 17:43PM

Tous le SIP est up. Pour MGCP 50% n'est pas encore reconnecté.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 18:02PM

90% des MGCP sont revenus.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 18:15PM

MGCP est revenu à 100%


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 18:23PM

Le basculement a eu un effet de bord sur le provisionning des téléphones MGCP qui a entrainé des erreurs "téléchargement XML". Un reboot permet de rétablir le poste.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 18:34PM

Certains écrans MGCP restent blanc. Nous relançons les afficheurs des postes MGCP.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 18:40PM

Les afficheurs des postes MGCP sont relancés.


Comment by OVH - Thursday, 17 October 2013, 19:20PM

Une sonde de vérification de l'état de la machine était trop sensible et a provoqué
le basculement sur l'équipement de secours alors que la machine était en bonne santé.

Le rétablissement de tous les postes SIP a pris une dizaine de minutes.
Celui du MGCP devrait être dans les mêmes délai mais nous avons découvert un bug
sur les postes LG au niveau de l'affichage qui clignote et envoie des requêtes en boucle,
ce qui a provoqué un retard sur les autres ré-enregistrement MGCP.
Cela a donc pris 50 minutes pour rétablir 90% des postes puis nous avons réinitialiser
tous les écrans suite à la découverte de ce problème pour rétablir l'ensemble du parc.

Nous avons modifié les paramètres de la sonde de vérification et nous investiguons sur
le problème d'affichage des postes LG.